Книга рассказывает о двух моделях мотивирующей обратной связи «7П ГАЙКА» и «5П ЗВЕЗДА», которые дают возможность либо откорректировать поведение окружающих, если оно не соответствует ожиданиям, либо поддержать и закрепить позитивные решения, действия и результаты. Эти методики будут интересны РУКОВОДИТЕЛЯМ для развития подчиненных и РОДИТЕЛЯМ в процессе воспитания детей. Преимуществами обеих схем являются четкие рекомендации и наглядная визуализация каждого шага. Методики разработаны для проведения встреч один на один, но также подходят для проведения собраний и письменной коммуникации. Помимо всего прочего вы найдете в книге советы, как следует реагировать на обратную связь, если ее предоставляют вам. Теория подкрепляется 24 примерами и историями из жизни, которые показывают эффективность предлагаемых подходов и инструментов.
«Инициатива наказуема ее исполнением, а отсутствие инициативы наказуемо исполнением чужой инициативы».
«Даже самая ущербная и убогая обратная связь, будучи осмысленной, может принести пользу. Обогащает нас не то, что нам дано, а то, как мы полученным распорядились».
«Иногда имеет смысл обманывать других, но никогда нет смысла обманывать самого себя».
«Миссия руководителя в том, чтобы работник выполнял свои обязанности и по возможности делал это с удовольствием».
«Даже самая ущербная и убогая обратная связь, будучи осмысленной, может принести пользу. Обогащает нас не то, что нам дано, а то, как мы полученным распорядились».
«Иногда имеет смысл обманывать других, но никогда нет смысла обманывать самого себя».
«Миссия руководителя в том, чтобы работник выполнял свои обязанности и по возможности делал это с удовольствием».
